智慧賦能基層高效能治理

近年來，我市以數智賦能為抓手，創新打造市域基層高效能治理平臺，推動基層治理從“被動響應”向“主動發現”、從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，構建起“全域覆蓋、多元協同、智能高效”的基層治理新格局。

聚焦基層治理重點難點，著力提升治理科學化、精細化、智能化水平。通過整合現有資源，我市構建起貫通市、縣、鄉、村的市域基層高效能治理平臺，形成“市—縣（區）—鄉鎮（街道）—村（社區）—網格”五級治理應用體系，為基層治理系統化推進注入新動能。

市域基層高效能治理平臺以市12345政務服務便民熱線為基礎升級建設。在技術架構上，平臺搭建了基層治理數據庫和支撐底座，構建起十大核心模塊，推動數據多跨共享，形成了治理態勢“一鍵感知”、治理任務“一鍵直達”、應急處置“一鍵調度”的高效能治理場景。在業務架構上，既保障了縱向各級治理單元的貫通聯動，又促進了橫向各部門的協同共治。

依托市域基層高效能治理平臺，我市強化閉環管理與精準研判，推動基層治理向精細化、科學化升級。該平臺的“六情研判”模塊，基于運行事件數據，對事件處置情況及關聯的高頻訴求人、熱點主題等進行社情、民情態勢分析和趨勢研判，自動生成日報、周報、月報并推送至研判預警小組，實現對重復投訴、敏感問題、苗頭事件的提前預警，為“未訴先辦”提供決策支撐。

在事件處置環節，市域基層高效能治理平臺采用智能分撥與人工分撥相結合方式，通過“四級聯動”模塊，依據屬地管理原則和部門職責，實現事件分秒級智能分撥。在分級處置與按時辦結上，通過“四級聯動”模塊確保網格、村（社區）閉環處理事件，做到“小事不出村、矛盾就地解決”；對需要多部門協同處理的事件，快速聯動職能部門，落實“鄉鎮吹哨、部門報到”機制，全面提升響應效能。在賦能掌上治理方面，開發“漯小智”APP、微信小程序，實現網格治理事項一鍵上報、直達平臺。在網格治理資源整合上，通過“資源中心”模塊，搭建全市統一網格基礎底座，匯聚整合人口、房屋、市場主體、多元共治隊伍等基層治理基礎數據，為基層治理巡查走訪、事件聯動處置等提供堅實數據支撐。
來源：漯河日報
責編：翟柯