在河南省放心消費創建消費維權服務示范站---舞陽賈湖酒業集團有限責任公司 “放心消費維權服務站”，采訪團一行詳細了解了消費維權流程。線下“先行賠付”“無理由退換貨”、線上“支持開瓶試飲”“贈送動費險”等一系列舉措切實為消費者提供了保障，深受消費者歡迎。

    在市區新瑪特場外賣場，來自全市50余家優秀企業參與展示，活動現場設置的消費咨詢投訴臺，為消費者提供了最優質的商品和服務體驗，營造出消費繁榮、市場興旺、百業爭春的火熱氛圍。

    “今天在現場看到這么多企業，讓我也明白了咱們漯河有這么多企業在真心做事，把控產品質量，咱們政府的監管部門也是在履職盡責，保護消費者的消費利益，讓我們老百姓在今后消費的時候安心、放心。”市民陳先生告訴記者。

    為更好保護消費者的“后悔權”，制定執行“顧客無障 礙退貨制度”，漯河新瑪特購物廣場落實“無理由退貨承諾”，全力營造讓消費者安全放心的消費環境。漯河新瑪特購物廣場總經理郝濤表示：“商場內每個樓層專設退換貨款收款臺，制定“四為主”原則，即：可退可不退以退為主、可換可不換以換為主、可修可不修以修為主、責任不清的以我們為主，無理由退換貨時間控制在2分鐘之內。”

    自2023年“提振消費信心 放心消費在中原”工作開展以來，漯河市“放心消費在中原”工作取得明顯成效。全市線下無理由退貨數量12萬余件，退貨金額601萬元。依托“消費維權服務站”解決消費糾紛1915件，為消費者挽回經濟損失49.88萬元。2023年查辦案件3993件，罰沒金額1419.98余萬元，切實保障了消費者合法權益。

     漯河市市場監管局黨組書記、局長張煒介紹：“一方面是堅持把恢復和擴大消費擺在優先位置，結合市場監管職能，推出擴內需、促消費措施42條，舉行消費節、家裝節、名優產品推薦會等促消費活動16場，牽頭舉辦多場非公企業政銀企對接會，幫助483家個體工商戶辦理融資貸款9800多萬元。另一方面，建立起了‘1+4’大維權工作格局和消費維權共治體系，做到了‘小糾紛不出商戶、大糾紛不出商圈’。”

     作為全國首家食品名城，漯河市在“放心消費在中原”活動中，實施統一部署、統一考核，全市共認定放心消費示范單位1378家，消費維權服務站475家，實現了“一店一書一牌一規”公開承諾制度全覆蓋。在創建過程中，雙匯、賈湖、親親等一大批特色食品企業脫穎而出，發揮放心消費創建企業的引領作用，以點帶面推進現代化食品名城建設。與此同時，以創建全國食品安全示范城市為抓手，高標準打造1.9萬個創建點位和11個示范引領項目，扎實開展12項放心攻堅行動，實施“互聯網+食品安全”智慧監管，形成從“農田到餐桌”的全過程監管體系，保障消費者吃得更健康、更美味、更放心。2023年，漯河市以全省第一的成績通過國家食品安全示范城市創建省級初評。（記者：曹鳳云）