（記者 于文博）“企業開辦從‘各環節多部門分別辦理’到現在‘一個窗口提交材料、一窗辦多事’，辦事便利度得到極大提升，實在太好了！”近日，記者在召陵區行政服務中心采訪時，前來辦理業務的市民劉女士連聲稱贊工作人員辦事效率高、服務態度好。

    推行“一窗通辦”政務服務模式是召陵區持續優化營商環境的縮影。全市開展深入糾“四風”持續轉作風行動以來，該區以“轉作風、提效能、優環境、促發展”為目標，聚焦影響企業和群眾辦事創業的堵點、痛點，以更加徹底到位的簡政放權、更加高效便捷的服務，辦理好服務企業和群眾的事項，努力以良好的干事創業環境和營商環境推動經濟社會高質量發展。

      完善服務體系，優化政務服務。組織全區30個部門按照政務服務事項標準化攻堅工作要求，逐項綁定標準化模板和完善辦理流程，消除“只能看不能辦”事項，提高“最多跑一次”和“一次不用跑”事項占比，加快提升網上政務服務能力。2020年，該區在河南政務服務網錄入辦理事項1302項，不見面審批事項占比86.07%，即辦件占比33.94%，承諾時限壓縮比例76.82%。在召陵區行政服務中心設置24小時自助政務服務區，提供辦事指南查詢、在線取號等應用服務，積極推行“網上辦、預約辦”。組織全區30個窗口單位“一把手”和分管副職以普通窗口工作人員的身份進駐召陵區行政服務中心開展“換位體驗”。2020年，回答群眾和企業咨詢260余人次，解決業務辦理難題40余個。在召陵區行政服務中心、天橋街道黨群服務中心設立兩個幫辦代辦導辦服務窗口，受理“就近辦”服務事項，深入推進政務服務便民化。在召陵區行政服務中心窗口設置評價器，張貼二維碼，在鎮（街道）黨群服務中心張貼二維碼，主動接受社會各界的綜合性評價，同時暢通政務服務咨詢、投訴渠道，及時回應企業和群眾關切。

     2020年以來，累計評價26091條，評價滿意率為100%，網上咨詢、投訴、建議按時辦結率達100%。

     深化行政審批制度改革，提升審批效率。印發《關于實施轉作風提效能優環境促發展“六項制度”的意見》，進一步明確相關部門的工作職責，要求結合工作實際，認真細化責任和工作流程，切實轉變干部作風、提升服務效能、優化營商環境。各部門辦事窗口設置若干個“一窗受理”綜合窗口和集成審批窗口，為企業群眾辦事提供“一站式”服務。去年，全區具有行政審批職能的部門共辦結各類行政審批政務服務事項48933件。設立開辦企業“一窗通辦”窗口，把開辦企業時間壓縮在1個工作日內。截至目前，該窗口已辦理業務100多件。對所有投資項目，將環境影響評價行政審批由審批前完成改為開工前完成；對企業投資項目，將節能審查審批由核準前完成改為開工前完成。投資項目核準、項目建議書、可行性研究報告、實施方案及初步設計審批辦結時限由原來的法定20日壓縮至3個工作日以內；固定資產投資項目備案壓縮至3個工作日以內辦結。全面提升工程建設項目審批綜合受理窗口服務能力，實現線上、線下窗口無縫銜接，同時細化完善“一張表單”，通過一次申報實現階段內并聯審批。

    完善監管體系，加強和規范事中、事后監管。推動市場監管日常檢查“雙隨機”方式全覆蓋，不斷加大信用監管和聯合懲戒力度。2020年，相繼對信用高風險的企業、個體戶進行了抽查，共抽查592家。持續推動各部門監管數據常態化匯聚，進一步提升“互聯網+監管”系統注冊用戶數量、監管數據匯聚數量以及監管行為數據覆蓋率。2020年，共注冊賬號821個，錄入監管事項主項418項，錄入監管檢查數據5647條。

        責編：瘦馬  編審：胡永全  終審：汪中東